MTN Bénin a annoncé une augmentation des frais de retrait Mobile Money (MoMo) à compter du 4 juillet 2025. Une décision qui ne passe pas inaperçue. Une majoration de 25 F CFA sera appliquée sur chaque retrait, de l’intervalle 1000F à 20 000F, faisant grimper des frais déjà jugés élevés par les utilisateurs. Ce changement tarifaire, dans un contexte économique difficile, alimente la colère d’une partie des abonnés.
Une hausse tarifaire mal perçue par les abonnés
Pour de nombreux usagers, cette augmentation représente une charge de plus dans un quotidien déjà marqué par l’inflation et la vie chère. Sur les réseaux sociaux, les réactions ne se sont pas fait attendre. Certains parlent d’une mesure « de mauvais goût », d’autres y voient une forme d’abus de position dominante sur le marché béninois du mobile money.
En effet, MTN Bénin est l’un des principaux opérateurs de téléphonie mobile au Bénin, avec un vaste réseau d’utilisateurs dépendants de son service MoMo pour les transactions quotidiennes. Les critiques dénoncent le manque de concertation ou d’explication claire. Plusieurs voix s’élèvent pour demander l’intervention de l’ARCEP Bénin, l’autorité de régulation des communications électroniques. « L’ARCEP doit se prononcer, ce genre d’augmentation ne peut pas être imposé sans justification claire », déclare un internaute.
Une stratégie économique ou un effet d’entraînement ?
MTN Bénin, de son côté, ne s’est pas encore exprimé en détail sur les motivations de cette hausse. Toutefois, des analystes avancent plusieurs hypothèses : ajustement aux coûts d’exploitation croissants, modernisation des infrastructures ou alignement avec d’autres opérateurs de la sous-région. Cette augmentation pourrait également traduire une stratégie d’adaptation face à la baisse des marges sur certains services numériques.
Mais ces arguments potentiels peinent à convaincre les clients qui utilisent Mobile Money comme une alternative accessible aux services bancaires traditionnels. Pour eux, chaque franc compte. L’absence de communication proactive de la part de MTN Bénin contribue à alimenter la frustration. Beaucoup craignent que cette hausse n’ouvre la voie à d’autres ajustements similaires à l’avenir.
