Opportunité à saisir : l’Ambassade des États-Unis recrute

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Opportunité à saisir : l'Ambassade des États-Unis recrute

L’annonce récente de l’ouverture d’une position d’Assistant Consulaire à l’Ambassade des États-Unis à Abidjan représente une opportunité exceptionnelle pour les professionnels en Côte d’Ivoire. En quête de candidats qualifiés pour rejoindre leur équipe, cette opportunité met en lumière l’engagement de l’Ambassade envers la diversité et l’excellence dans le domaine consulaire.

Qualifications et processus de candidature

Pour être éligibles, les candidats doivent posséder un diplôme d’études secondaires et avoir des compétences linguistiques élevées en français et en anglais, ce dernier point étant sujet à évaluation. Les compétences techniques, notamment en saisie de données et en manipulation d’équipement biométrique, sont également requises. L’ambassade souligne son engagement en faveur de l’égalité des chances d’emploi, assurant un traitement juste et équitable à tous les candidats sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, âge, ou orientation sexuelle.

La procédure de candidature exige que tous les postulants soient en mesure d’obtenir et de détenir une autorisation d’enquête sur les antécédents de la confiance publique. Les documents requis incluent un permis de résidence et/ou de travail, un diplôme d’études secondaires, une preuve de citoyenneté ivoirienne ou, pour les employés actuels de la mission qui ne sont pas ivoiriens, une carte consulaire ou autre pièce d’identité. Les membres de la famille éligibles doivent fournir des documents supplémentaires, tels que des ordonnances de cession et un passeport. Les candidats intéressés sont encouragés à soumettre leur candidature avant la date limite du 17 mars 2024, pour saisir cette occasion unique de faire partie de l’équipe de l’Ambassade des États-Unis à Abidjan.

Voici quelles seront vos missions

L’assistant de visa (NIV/IV) exécute un large éventail de tâches consulaires associées à la fourniture de services de visa de non-immigrant (NIV) et de visa d’immigrant (IV), conformément aux procédures opérationnelles standard de l’unité des visas et aux directives établies en matière de traitement des visas. Le titulaire effectue la saisie des données, l’examen des documents, la correspondance, la présentation des passeports, l’impression des visas et d’autres travaux de bureau généraux. L’accent mis sur le service client est essentiel dans une unité des visas qui s’adresse quotidiennement à un large éventail de demandeurs en personne et par correspondance. Le poste nécessite une grande attention aux détails pour garantir que le dossier répond aux exigences documentaires, ainsi que pour repérer les tendances ou les problèmes potentiels et les faire remonter si nécessaire. Le titulaire du poste bénéficie d’une formation polyvalente pour occuper n’importe quel rôle requis par la demande de visa et le calendrier.

Gestion des cas (60 %)
Le titulaire du poste exécute une gamme de fonctions liées à la gestion des cas NIV/IV, notamment : • Gère le processus de planification des entretiens, de l’impression et de la délivrance des visas pour les candidats postulant à diverses classes NIV/IV, y compris les rares et cours de visas complexes.
• Appliquer la connaissance des différentes classes de visa et de leurs exigences de traitement exactes pour garantir que les annotations et les exigences de documentation appropriées sont respectées.
• Effectue des examens approfondis des documents des candidats pour certaines classes de visa et prépare des résumés clairs et concis du contenu des documents, le cas échéant.
•Soutenir la préparation de demandes complexes d’avis consultatif de sécurité (SAO) à soumettre au Ministère.
• Surveille la réception des réponses du Département pour le SAO et les demandes de dérogation et prépare les passeports pour un traitement ultérieur.
• Classer, suivre et assurer la livraison des cartes d’embarquement et des permis de réentrée urgents pour les résidents permanents légaux (LPR).
• S’assure que les candidats sont programmés pour le jour et l’heure appropriés et qu’ils saisissent les données préliminaires dans le calendrier pour un traitement efficace.
•Télécharge les informations d’application dans les systèmes NIV/IVO.
• Regroupe les cas en fonction des relations familiales et/ou des objectifs de voyage par voie électronique dans le système NIV.
•Entre la nationalité appropriée et informe le demandeur des frais de réciprocité pertinents, le cas échéant.
•Informe l’agent arbitre des étapes de traitement spéciales et des frais de réciprocité, le cas échéant.
• Capture des photos selon les besoins des demandeurs de visa pour les feuilles de visa.

Services d’accueil (05%)
Le titulaire du poste agit à titre d’accueil dans la salle d’attente consulaire et effectue les tâches suivantes :
•Donner des instructions aux candidats et/ou faire des annonces de groupe liées au processus de nomination consulaire.
•Fournir des instructions aux candidats concernant la bonne organisation des documents requis pour la classe de visa dans laquelle le demandeur postule afin de garantir des entretiens efficaces.
•Gérer les files d’attente et diriger les candidats de manière appropriée pour le traitement de la caisse consulaire, de l’admission et des entretiens de visa.

Communication (15 %)
Le titulaire du poste communique avec des publics internes et externes de diverses manières, notamment :
• Fournit des informations spécifiques et complexes sur les visas aux demandeurs de visa, aux pétitionnaires citoyens américains et aux représentants légaux en répondant aux demandes de visa reçues en personne et par voie électronique. , tout en respectant les lois sur la confidentialité des visas.
•Communique clairement et courtoisement avec tous les demandeurs de visa, gérant occasionnellement des discussions avec des clients en colère ou bouleversés.
• Conserve toutes les informations consulaires publiques sur le site Web de l’ambassade, les enregistrements téléphoniques, les tableaux d’affichage et les avis d’information.
•Contacte directement les candidats pour demander des informations supplémentaires si nécessaire afin de faciliter l’évaluation des agents.
• Initier et maintenir le contact avec le Centre national des visas (NVC), le Centre consulaire du Kentucky (KCC) et le Service de citoyenneté et d’immigration des États-Unis (USCIS) pour recueillir des informations sur des cas spécifiques afin de résoudre des problèmes techniques et de déterminer si les candidats inéligibles sont les bénéficiaires de dérogations.

Responsabilité (10 %)
Le titulaire du poste est responsable du traitement approprié des éléments et informations contrôlés, notamment :
• Gère et protège quotidiennement les informations personnellement identifiables (PII) des citoyens américains et des demandeurs de visa.
•Partage la responsabilité avec d’autres assistants et superviseurs des visas lorsqu’il s’agit de feuilles de visa. Le titulaire est personnellement responsable de la réception et de la sauvegarde des articles numérotés.
• Conserve et sécurise les dossiers physiques et électroniques et/ou les dossiers chronologiques conformément aux règlements du département.

Autres tâches (10%)
Le titulaire du poste agit également à titre de superviseur suppléant ou de chef d’équipe; Caissier consulaire ; diriger/membre d’un portefeuille spécialisé ou aider dans d’autres unités de travail selon les tâches assignées.

*Remarque : Cette description de poste n’indique ni n’implique en aucun cas que ce soient les seules tâches à accomplir par le titulaire du poste. Le titulaire du poste devra effectuer d’autres tâches assignées par l’agence.

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